Utilidade pública, linguagem acessível e humanização dos conteúdos contribuíram para a ampliação e o fortalecimento da comunicação institucional
As ações de comunicação da Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM) ampliaram a aproximação da Instituição com a população amazonense no primeiro semestre de 2026. O resultado é apresentado no Relatório de Desempenho das Campanhas Institucionais, que reúne as iniciativas desenvolvidas pela Diretoria de Comunicação, coordenada pela 2ª Subdefensoria Geral. No período, foram realizadas 21 campanhas institucionais, produzidas 119 matérias jornalísticas e registradas aproximadamente 757 mil visualizações nas plataformas digitais da Defensoria.
Entre janeiro e junho deste ano, o impacto da comunicação se destacou em três fatores: utilidade pública, linguagem acessível e humanização. A simplificação da linguagem jurídica permitiu que conteúdos sobre golpes digitais, saúde e direitos do consumidor alcançassem os assistidos. Além disso, a humanização dos atendimentos da Defensoria, com a divulgação de histórias de pessoas assistidas pela Instituição, gerou engajamento e identificação emocional.
Para o defensor público geral, Rafael Barbosa, o resultado demonstra o compromisso da comunicação pública em levar informação à população mais vulnerabilizada, principalmente aos assistidos da Defensoria, que necessitam de materiais informativos sobre os serviços prestados pela Instituição.
“Quando traduzimos o direito em uma linguagem acessível, produzimos conteúdos de utilidade pública e mostramos como a Instituição atua. Essa estratégia aproxima a Defensoria da sociedade, amplia a transparência sobre nosso trabalho e transforma a informação em uma ferramenta de garantia de direitos. Mais do que indicadores de comunicação, esses resultados refletem o nosso compromisso com a democratização do acesso à informação e à justiça”, ressaltou.
De acordo com a diretora de Comunicação, Luana Carvalho, as estratégias traçadas foram essenciais para ampliar o acesso da população à informação sobre direitos, fortalecer a presença digital da Instituição e dar visibilidade às ações realizadas na capital e no interior do Amazonas.
“Os resultados refletem um planejamento integrado, com foco em temas de utilidade pública, linguagem acessível e formatos digitais que aproximam a Defensoria da população. Também investimos na humanização das campanhas e na integração entre imprensa, portal e redes sociais, ampliando significativamente o alcance das nossas ações”, destacou.
Em comparação com o primeiro semestre de 2025, a comunicação institucional cresceu e se fortaleceu com a diversificação de formatos nas plataformas digitais, como reels, infográficos e vídeos. Nesse processo, as campanhas educativas, especialmente dos núcleos especializados da Instituição, destacaram-se como um diferencial ao demonstrar aos cidadãos os diversos âmbitos de atuação da Defensoria.
No mês das Mães, Defensoria promoveu debate sobre assistência humanizada e violência obstétrica
Campanhas com maior alcance
Os seis primeiros meses do ano foram marcados por 21 campanhas institucionais. Dessas, seis se destacaram: Golpes Digitais, Eu Tenho Pai, Mês da Mulher, Abril Azul, Maio Laranja e Junho Violeta. Juntas, responderam por mais de 580 mil das 757 mil visualizações registradas nas redes sociais.
O conteúdo de maior alcance nas redes sociais da Defensoria foi um reels sobre os principais golpes digitais e deepfakes, com 270 mil visualizações e mais de 18 mil engajamentos por meio de comentários, encaminhamentos e compartilhamentos. Para o sucesso desse material, foram considerados o formato do vídeo, seguindo modelos de trends, e a linguagem simplificada voltada ao entendimento do público do Instagram da Instituição.
No Brasil, o primeiro semestre foi marcado pela aprovação de leis que reforçam ainda mais a rede de proteção às mulheres vítimas de violência. A cada atualização nos trâmites da legislação, desde a aprovação no Senado até a sanção pela Presidência da República, a comunicação da Defensoria produziu releases e reels para informar a população, especialmente o público feminino, sobre as novas mudanças.
Esse acompanhamento permitiu que a campanha do Mês da Mulher registrasse a produção de 22 releases e alcançasse 37 mil visualizações nas redes sociais. Nas matérias, temas como direitos da mulher indígena, violência digital e formas de realizar denúncias tiveram boa receptividade pela população e pela imprensa.
Perspectiva para o segundo semestre
Para o segundo semestre de 2026, a comunicação dará continuidade ao planejamento estratégico adotado no primeiro semestre, com foco nos núcleos especializados, em campanhas temáticas e na adequação dos conteúdos a diferentes formatos, buscando ampliar o alcance das informações e dos serviços da Defensoria.
“A Diretoria de Comunicação vem realizando um serviço de ampliação do acesso à informação e aos direitos da população mais vulnerável. O relatório comprova o crescimento da presença digital da Instituição e demonstra o impacto que a comunicação institucional está promovendo e continuará realizando no segundo semestre”, acrescentou a 2ª Subdefensora Pública Geral, Sarah Lobo.
A partir dos resultados do relatório, o planejamento segue em quatro frentes. A primeira é a utilidade pública dos conteúdos, que gera alcance por meio de materiais preventivos e de alerta. A segunda é a divulgação de campanhas, com informações acessíveis que promovem a busca por direitos e serviços.
Na terceira frente, a Defensoria continuará investindo em narrativas humanizadas do atendimento, a partir das histórias dos assistidos. Por fim, a integração entre as matérias publicadas e a divulgação nas redes sociais seguirá e deverá se consolidar ainda mais.
Texto: Camila Andrade
Fotos: Arquivo DPE-AM